Phiên bản 1.0 · Có hiệu lực từ ngày 1 tháng 11, 2026
A. Giao hàng
1. Khu vực và phí giao hàng: Chúng tôi chỉ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam. Miễn phí giao hàng cho mọi đơn hàng.
2. Đơn vị vận chuyển: Đơn hàng được giao bởi Viettel hoặc các đối tác giao hàng khác của chúng tôi. Đơn vị vận chuyển cung cấp mã vận đơn và chịu trách nhiệm cập nhật trạng thái giao hàng.
3. Thời gian giao hàng dự kiến, tính từ khi đơn hàng được xác nhận:
- TP. Hồ Chí Minh: thường từ 1–5 ngày làm việc
- Các tỉnh, thành phố khác: thường từ 3–10 ngày làm việc
- Khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo và sản phẩm đặt trước có thể cần thêm thời gian.
Việc giao hàng có thể bị chậm trễ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
4. Hàng hóa bị hư hỏng hoặc thất lạc: Vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng (hoặc kể từ ngày giao hàng dự kiến), kèm hình ảnh. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với trường hợp giao hàng không thành công do địa chỉ không chính xác.
B. Đổi trả và hoàn tiền
1. Điều kiện: Bạn có thể yêu cầu trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm nếu sản phẩm chưa mở hộp, chưa qua sử dụng, chưa kích hoạt, còn đầy đủ phụ kiện và bao bì, và bạn cung cấp được chứng từ mua hàng. Lỗi sản xuất phát hiện khi mở hộp phải được thông báo trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Quy trình: Liên hệ với chúng tôi trong vòng 07 ngày. Chúng tôi kiểm tra sản phẩm trước khi chấp thuận yêu cầu trả hàng, sau đó hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm tùy từng trường hợp.
3. Phương thức và thời gian hoàn tiền: Tiền được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu (đơn hàng thanh toán khi nhận hàng: chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng đứng tên người mua) và có thể mất đến một kỳ sao kê kể từ khi được chấp thuận.
4. Chi phí: Nếu việc trả hàng không do lỗi của chúng tôi hoặc lỗi sản xuất, bạn chịu phí vận chuyển trả hàng và các khoản phí hoàn tiền (nếu có). Trong các trường hợp còn lại, chúng tôi chịu toàn bộ chi phí.
5. Liên hệ: Email: admin@makeio.vn