Phiên bản 1.0 · Có hiệu lực từ ngày 1 tháng 11, 2026
1. Giới thiệu
CÔNG TY TNHH MAKEIO VIETNAM, đơn vị vận hành website makeio.vn, giải thích trong chính sách này cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Nghị định số 356/2025/NĐ-CP và các quy định pháp luật liên quan.
2. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập
- 2.1 Do bạn cung cấp: họ và tên, địa chỉ giao hàng và địa chỉ thanh toán, số điện thoại, email, thông tin thanh toán, tài khoản Zalo hoặc mạng xã hội bạn dùng để liên hệ với chúng tôi, và thông tin đăng ký sản phẩm, đăng ký bảo hành.
- 2.2 Thu thập tự động: địa chỉ IP, trình duyệt và hệ điều hành, thông tin thiết bị, dữ liệu sử dụng website (trang đã xem, thời gian truy cập, lượt nhấp, sản phẩm đã xem), và dữ liệu từ cookie, pixel và các công nghệ tương tự.
- 2.3 Từ bên thứ ba: các nền tảng mạng xã hội khi bạn tương tác với quảng cáo hoặc nội dung của chúng tôi, và các sàn thương mại điện tử nơi chúng tôi bán hàng.
3. Mục đích và cơ sở pháp lý
- 3.1 Đơn hàng và dịch vụ: xử lý đơn hàng, thanh toán và giao hàng; dịch vụ sau bán hàng, sửa chữa, khiếu nại và bảo hành; trao đổi với bạn về đơn hàng. Cơ sở: hợp đồng.
- 3.2 Tiếp thị và quảng cáo: tin tức, chương trình khuyến mãi và ưu đãi; quảng cáo theo đối tượng, tiếp thị lại (remarketing) và nhóm đối tượng tương tự trên các nền tảng như Facebook, Google, TikTok và Zalo. Cơ sở: sự đồng ý.
- 3.3 Phân tích: phân tích việc sử dụng website và hiệu quả chiến dịch bằng các công cụ như Google Analytics và pixel quảng cáo. Cơ sở: sự đồng ý.
- 3.4 Quản lý quan hệ khách hàng: quản lý lịch sử mua hàng và sử dụng dịch vụ để phục vụ bạn tốt hơn. Cơ sở: hợp đồng và sự đồng ý.
- 3.5 Tuân thủ pháp luật: thuế, kế toán, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Cơ sở: nghĩa vụ pháp lý.
4. Chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với: (a) các nhà cung cấp dịch vụ, bao gồm Shopify, đối tác giao hàng và kho vận, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nền tảng quảng cáo và phân tích, công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và tiếp thị, và các sàn thương mại điện tử nơi chúng tôi bán hàng; và (b) cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
5. Cookie
Chúng tôi sử dụng (a) cookie thiết yếu, cần thiết để website hoạt động; (b) cookie phân tích; và (c) cookie tiếp thị, có thể theo dõi hoạt động của bạn trên nhiều website. Cookie phân tích và cookie tiếp thị chỉ được sử dụng khi bạn đồng ý. Bạn có thể quản lý lựa chọn này qua thông báo cookie trên website của chúng tôi.
6. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài
Một số nhà cung cấp dịch vụ, bao gồm Shopify, có thể lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu bên ngoài Việt Nam. Việc chuyển dữ liệu này được thực hiện theo quy định của pháp luật.
7. Thời gian lưu trữ
Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho các mục đích nêu trên, thông thường không quá 05 năm kể từ lần cuối bạn liên hệ với chúng tôi, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu thời hạn dài hơn.
8. Quyền của bạn
Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của mình; phản đối việc xử lý dữ liệu; rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào; và khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
9. Cách thực hiện quyền của bạn
Bạn có thể xem và chỉnh sửa thông tin trong tài khoản của mình trên makeio.vn. Đối với các yêu cầu khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh tại mục 12. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn và phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định.
10. Khiếu nại
Vui lòng gửi khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân qua các kênh tại mục 12. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định.
11. Bảo mật
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi bị mất, bị truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.
12. Liên hệ
CÔNG TY TNHH MAKEIO VIETNAM · Email: admin@makeio.vn
13. Thay đổi chính sách
Các phiên bản cập nhật của chính sách này được đăng tải trên trang này kèm theo ngày có hiệu lực.