Phiên bản 1.0 · Có hiệu lực từ ngày 1 tháng 11, 2026
1. Kênh tiếp nhận: Email: admin@makeio.vn
2. Quy trình: Vui lòng gửi mã đơn hàng và mô tả vấn đề, kèm hình ảnh hoặc video qua Zalo nếu có. Chúng tôi theo dõi từng trường hợp theo mã đơn hàng, xem xét và đề xuất phương án giải quyết theo các chính sách của chúng tôi.
3. Thời gian xử lý dự kiến: Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 02 ngày làm việc. Thời gian giải quyết dự kiến:
- Đơn hàng, thanh toán và giao hàng: tối đa 05 ngày làm việc
- Đổi trả và hoàn tiền: tối đa 10 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được hàng hoàn trả
- Bảo hành: tối đa 30 ngày làm việc
Các trường hợp phức tạp có thể cần thêm thời gian; chúng tôi sẽ thường xuyên thông báo cho bạn về tiến độ xử lý.
4. Giải quyết tranh chấp: Tranh chấp được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.